Sıkça Sorulan Sorular

Merak ettiğiniz her şeyin cevabı burada. Aradığınızı bulamazsanız bize ulaşın.

Sipariş & Teslimat

Standart siparişler 3-5 iş günü içinde kargoya verilir. Özel ölçü siparişleri üretim sürecine bağlı olarak 5-10 iş günü sürebilir. Kargo süresi bulunduğunuz bölgeye göre 1-3 iş günü arasında değişmektedir.
Belirli bir tutarın üzerindeki siparişlerde kargo ücretsizdir. Güncel ücretsiz kargo limiti için ürün sayfalarını inceleyebilirsiniz. Limit altı siparişlerde standart kargo ücreti uygulanır.
Siparişiniz kargoya verildikten sonra size SMS ve e-posta ile kargo takip numarası gönderilir. Ayrıca "Hesabım" sayfasından siparişlerinizin durumunu anlık olarak takip edebilirsiniz.
Türkiye'nin tüm illerine anlaşmalı kargo firmaları aracılığıyla teslimat yapıyoruz. Ayrıca bazı bölgelere ücretsiz keşif ve montaj hizmeti de sunuyoruz.

Ürünler & Ölçü

Evet! Tüm sineklik modellerimiz özel ölçülerinize göre üretilmektedir. Sipariş sırasında pencere veya kapı ölçülerinizi girmeniz yeterlidir. Ölçü alma konusunda rehberimizden de faydalanabilirsiniz.
Pencere/kapınızın iç kasa ölçülerini (en ve boy) milimetre cinsinden almanız önemlidir. Ölçüler dıştan dışa mı, içten içe mi olduğunu sipariş sırasında belirtmenizi öneriyoruz. Hatalı ölçü durumunda ücretsiz keşif hizmetimizden faydalanabilirsiniz.
Pencere tipine göre farklı modeller öneriyoruz:
• Sürgülü pencereler: Sürme sineklik
• Açılır pencereler: Menteşeli veya akordiyon sineklik
• Balkon kapıları: Plise veya akordiyon sineklik
• Sabit pencereler: Menteşeli sineklik
Emin olamıyorsanız bize WhatsApp'tan fotoğraf göndererek danışabilirsiniz.
Sinekliklerimiz beyaz, antrasit gri, kahverengi, bronz ve altın meşe gibi yaygın renk seçeneklerinde üretilmektedir. Her ürün sayfasında mevcut renk seçeneklerini görebilirsiniz.

İade & Değişim

Standart ölçü ürünlerde teslim tarihinden itibaren 14 gün içinde iade yapılabilir. Ürünün kullanılmamış, orijinal ambalajında ve hasarsız olması gerekmektedir. Özel ölçü ürünlerde ise üretim hatası dışında iade kabul edilmemektedir.
Kargo teslimatında ürünü kontrol etmenizi öneriyoruz. Hasar tespit ederseniz tutanak tutturarak tarafımıza bildiriniz. 48 saat içinde yeni ürün gönderimi veya iade işlemi başlatılır. Fotoğraflı bildirim için WhatsApp hattımızı kullanabilirsiniz.
1. Müşteri hizmetlerimizi arayın veya WhatsApp'tan yazın
2. İade talebiniz onaylandıktan sonra kargo kodu gönderilir
3. Ürünü orijinal ambalajında kargoya verin
4. Ürün tarafımıza ulaştıktan sonra 3 iş günü içinde ödemeniz iade edilir.

Montaj & Hizmet

Evet, belirli bölgelerde ücretsiz montaj hizmeti sunuyoruz. Montaj hizmetinin mevcut olduğu bölgeleri öğrenmek için bize ulaşabilirsiniz. Ayrıca tüm ürünlerimiz detaylı montaj kılavuzu ile birlikte gönderilir, kendiniz de kolayca monte edebilirsiniz.
Uzman ekibimiz evinize gelerek pencere ve kapılarınızın ölçülerini profesyonel ekipmanlarla alır. Size en uygun sineklik modelini ve rengi önerir. Bu hizmet tamamen ücretsizdir ve herhangi bir satın alma zorunluluğu yoktur.
Sinekliklerinizi uzun ömürlü kullanmak için:
• Tülü 3-4 ayda bir yumuşak fırça veya nemli bezle silin
• Alüminyum profilleri nemli bezle temizleyin, aşındırıcı madde kullanmayın
• Ray sistemlerini yılda bir kez yağlayın
• Kış aylarında sürgülü sineklikleri kapalı konumda tutun.

Ödeme & Güvenlik

Kredi kartı (Visa, MasterCard, Troy), banka kartı ve iyzico güvencesiyle online ödeme kabul ediyoruz. Tüm ödemeler 256-bit SSL şifreleme ile korunmaktadır.
Evet, anlaşmalı bankalarla belirli ürünlerde taksitli ödeme seçeneği sunulmaktadır. Ödeme sayfasında bankanıza uygun taksit seçeneklerini görebilirsiniz.
Kesinlikle. Tüm kişisel verileriniz KVKK (Kişisel Verilerin Korunması Kanunu) kapsamında korunmaktadır. Ödeme işlemleri iyzico altyapısı ile güvenli şekilde gerçekleştirilir. Kişisel verileriniz üçüncü taraflarla paylaşılmaz.

Sorunuzun cevabını bulamadınız mı?

Bizi Arayın WhatsApp